Politique d’expédition

Quand puis-je recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans un délai de 5 jours ouvrés après validation de la commande. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés à compter de la date d’expédition, selon le transporteur et la destination. Des retards peuvent survenir en cas de dédouanement, de contrôle douanier ou de perturbations du transporteur, nous nous en excusons par avance.

Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera communiqué dans l’e‑mail de confirmation d’expédition. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre livraison sur notre site web.

Quels sont vos frais d’expédition ?
Nous appliquons un frais d’expédition forfaitaire de 2,99 USD pour toutes les destinations dans le monde entier.

Vers quels pays expédiez‑vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Si notre logistique ne prend pas en charge votre pays, nous vous informerons immédiatement et adapterons votre commande en conséquence. Pour consulter la liste complète des destinations, contactez‑nous à service@melnuxa.com.

Comment modifier mon adresse de livraison ?
La modification d’adresse n’est possible que jusqu’à 23h00 (PDT, GMT‑7) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter à service@melnuxa.com pour formuler votre demande.

Puis‑je faire livrer ma commande à une adresse différente de mon adresse de facturation ?
Oui, c’est tout à fait possible.

Comment ma commande est‑elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrés, hors jours fériés. Toute commande